これぞ晴天のヘキレキ

セブンイレブンでバイト!宅急便は任せて

      2017/02/07

セブンイレブンでバイト!宅急便は任せて

誰もがセブンイレブンで宅急便を扱っているのは知ってるでしょう。

でも、あまりに便利すぎて、なんでもやってくれるような感覚がありませんか?

夜持っていって、次の朝届けてというのは極端ですが、それに近い要望があることも事実です。

そんな、無茶なリクエストがあったら、どうしますか?

今回は、セブンイレブンのバイトにおいて、宅急便の扱いについてのマニュアルやうまくいくコツをまとめました。

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Q.セブンイレブンのバイトで宅急便はどのような手順ですか?

セブンイレブンでバイトを始めました!

宅急便のやり方がよくわかりません。

おもさとサイズは測れるようになったのですが、その後の工程が。。時間ある人は、手順を教えてください! お客に伝票書いてもらって~

引用元-セブンイレブンでバイトを始めました!宅急便のやり方がよく… – Yahoo!知恵袋

A.私の場合、セブンイレブンのバイトで宅急便を扱う時の手順

◎宅急便

1:お客様に伝票を渡し、太枠内を書いてもらう。

2:荷物をあずかり、重さ、箱の縦横高さの合計をはかり、
  どちらか大きいほうのサイズをとる。

例)重さが60サイズ、長さが100サイズだったら、その荷物は100サイズになります。

3:伝票のバーコードをスキャンし、お届け先の電話番号をうちこみます。
  電話番号がない場合は、地図から宛先をさがします。

4:サイズをうちこみます。

5:お届け日がでるので、希望の日とお届け時間をおし、精算をおします。

6:そうするとレシートがでるので、伝票に、受けた日にち、お届け予定日
  (お届け希望日や時間帯)発店コード、自分の店名、自分の名前をかき、
  伝票の一番上をお客様にわたします。

7:会計します。

8:受け取った伝票をお荷物にはり、必要ならば時間帯のシールなどをはり、
  伝票の店ひかえをはがし、店の所定の場所にしまったら完了です。

引用元-セブンイレブンのバイトで分からないこと – アルバイト・パート 解決済 | 教えて!goo

セブンイレブンバイトの宅急便受付方法

1、伝票のある・なしの確認

セブンイレブンではクロネコヤマト宅急便の受付サービスを行っている。アルバイトを始めてレジに慣れ始めた後、もっとも苦手意識が出やすいのが「宅急便の受付業務」だと思う。

まず、お客様から「宅急便お願いします」と言われたら…宅急便の伝票のある・なしを確認する。

「伝票はお持ちでしょうか?」 伝票を持っていなければ…

「発払い・着払いどういたしますか?」 と伺う。

2、伝票に記入してもらう

「お届け先」「ご依頼主」「希望日」「お届け希望時間」「品名」を記入してもらう。
 お客様が伝票を記入している間に、荷物のサイズを量る作業をする。

3、荷物のサイズを図る

1、専用のメジャーで「縦+横+高さ」の和を測る。
2、専用の量りで重さを量る。

メジャーは「60・80・100・120・140・160」と測れるようになっている。
※色別でも分かれているので「色で覚えておく」と便利だよね。

そして、「1」か「2」のどちらか大きい方を採用する。

4、レジでスキャンし受付登録する

1、お客様に記入して頂いた宅急便伝票の「バーコードをスキャン」する。
2、宅急便画面になり「相手先の郵便番号を入力」する。
3、「お届け先」を決定する。
4、お届けの「希望日」「お届け時間」を聞き、入力する。
5、先ほど採用を決めた「サイズ」を入力し「確認ボタン」を押す。

宅急便受付業務の「レシート」が出てくる。

5、宅急便受付業務の「レシート」

この受付レシートを見ながら「宅急便伝票に記入」する。

1、「受付日、お届け予定日」を記入する。
2、「お届け希望日、お届け時間」を記入する。
3、「サイズ」を記入する。
4、「運賃、合計」を記入する。
5、「店コード」「店名・担当名(自分)」を記入する。

6、お会計をする

1、お客様にかかる費用をお伝えし「お預かり金入力、客層ボタン」でレシートが出てくる。こちらのレシートは通常のレシートと同じなのでお客様へ「お釣りとレシート」をお渡しする。

2、宅急便伝票の右下にあるハンコを押す欄に「ストア印」を押す。
3、伝票の一番上「お客様控え」をお渡しする。

これで、レジでの受け付け業務は終了。

引用元-セブンアルバイト「宅急便受付・レジ」のやり方を解説

セブンイレブンの宅急便、レジ後の事務処理

今度は事務仕事です。

お客様を待たせないように、今までの流れを出来るだけ早く、ミスをせずにする必要があります。

かなり慣れてくると、30秒以内でできるようになるはずですよ。

⑨まず、伝票の裏のシールをめくり、送る商品に貼り付けます。

ここで何点か注意があります。

1、ガムテープの貼ってある上からは出来るだけ貼らないように努力する
2、段ボール以外のカバンやゴルフバッグなどには直接貼らずに専用のクロネコヤマトのふくろに伝票をいれて、送るものに紐でくくります

①?そしてそのあと、上から2枚目の紙もちぎりとり、店控えとして店指定の場所に保管します。

①①そして、時間指定をしている送るものにその時間帯が印刷されてあるシールを貼り付けます。

①②またそのシールの横についている小さな細いシールを上から3枚目の伝票の右端に貼って、あとはその送るものを店の指定の場所におくだけです。

引用元-宅配受付の超!!!詳しい説明:セブンイレブンバイトマニュアル

失敗談から学ぼう!セブンイレブン宅急便

宅配便の集荷ってお店やチェーンによって違うと思うけど、
朝5時、昼15時、とか最終集荷の時間が決まっている。

夕方18時に持ってくると翌日受け付け扱いになったりして、
これが、意外とトラブルになる。

宅急便は翌日着くのがどこの世界でも常識だ・・とか怒鳴られてしまったり。。。
明日受け付けになると言っても引き下がってくれないし。
— ここのコンビニ使えない、セブンイレブンかローソンに行くと言って、
  荷物を持って返ったお客様も居たけど。
天下のセブン・ローソンでもムリだよって心の中で思ったけど、
  今思えば、もしかして最終集荷が20時のコンビニだったら、
  翌日近場なら着くからどうなんだろうねぇと思った。
  ※ホントに近いと今はTodayサービスがあって、
   朝の5時の便に乗ればその日の夕方に着きます、便利な世の中だよね。

まぁ、この場合は、気がついたからいいけど、
バイト君が知らないで受けてしまい、
荷物が指定した日に着かなかったで謝った事もあったけど。

— 同じチェーン店での大失敗話 —

店舗担当の人から聞いた話だけど、宅急便の大トラブル。

宅急便、1個が多いんだけど、たまに複数持ってくる。
まぁ、お中元、お歳暮を宅配便で贈ったり、一人が複数の宛先ってパターンかな。

お歳暮、お中元、中身一緒だからどれに伝票貼ってもイイヨ
ってパターンとランク付けがあって、
この大きい箱は恩師の先生、
この小さいのは義理の母親宛て、、、
など聞きたくない説明受けながら間違えないように貼るパターンもありますよね。

間違えないコツは、後でまとめて貼ろうと思わないで、
レジ登録したら1つ1つ貼る、貼るとき念のため、お客さんに確認しながら貼る。

まぁ、忙しかったんだと思うけど、
バレンタインのチョコレート2つ宅急便で出した女性が居て、
その宛先を張り間違えた(中身と伝票をクロスさせてしまった)
そんな面白い失敗(失礼)店舗があったらしい。

貼り間違えても、住所は正しい住所なので、荷物は届いてしまう。
想像すると、すごいことが発生したよね。。。

引用元-三流君コンビニ:最初の壁、宅急便処理

ちょっとした心遣いでバイトのカリスマになろう

■ 梱包状態によっては……。

6 段ボールや紙袋であればガムテ止めくらいはしてあげる。

7 袋などが必要な時はお店の紙袋や要らない箱を差し上げる
  (あるいは専用の梱包箱や封筒を設置しているお店もありますね)。

8 梱包の仕方によってサイズが大きくなってしまう時は、
  可能ならコンパクトにまとめてサイズを小さくしてあげる。

9 書類などで、すでに伝票が貼り付けてある場合、中の書類に写る
  可能性があるのでお店側の必要事項を記入する前に
  「上から記入してよろしいですか?」と確認する。

■ お荷物を置いて、伝票の記入をしていただく際は……。

10 受付できない荷物だった場合、せっかく記入したのに
   無駄になってしまう可能性があるので先に口頭で中身の確認をする。

11 ペンが付くか確認してから渡す。ボールペンはペン先を出した状態で渡す。

12 記入時にスペース等の関係で荷物がじゃまになる場合は
   「お荷物先にお預かりします」と言って早くじゃまにならない場所へ移す。

13 記入している最中はカウンターに強い振動や衝撃を与えないように
   静かに動作する。

14 記入した後にレジ登録するとお待たせする時間が増えるので、
   記入内容を見ながら先にレジ登録を済ませておく。

■ お会計後は…。

15 伝票のお客様控えが破けないように丁寧に切り離す。

16 タイミングや余裕度にもよるが、お客様が安心するように
   出来るなら見ている前で伝票や『ワレモノ』などのシールを荷物に貼る。

17 最後は「それでは、お預かりします」というように安心感のある笑顔でまとめる。
18 対応後の荷物の扱いを雑にしない。
   他のお客様も含めて丁寧に扱っている様子を強調する。

19 重い荷物、大きい荷物は持ち運ぶ時にぶつけたり、
   床に「どん」と置いたりしやすいので慎重に運ぶ、
   なるべくお客様がそばにいる時に運ばない。

20 預かった荷物をいつまでもお客様から見える場所に置いとかない。

21 倒れやすいものを立てて保管しない。
   崩れて破損する危険性があるので何個も重ねて保管しない。 

引用元-コンビニバイト力テスト 「宅配便、受付時のちょっとした心遣い」

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