これぞ晴天のヘキレキ

ヤフオクで送料の誤差がある場合はどうするべき?

      2017/02/07

オークションでのよくあるトラブル「送料の誤差」について、備忘録。

落札したけど送料を多く取られたら、返金を求める?

また、出品したけど送料が思ったより安くなった場合は?

両社の立場の意見や、出品するときの工夫について知っておこう。

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Q.落札したヤフオクで送料に誤差がある場合は返金をお願いするべき?

私は落札側なのですが、発送はレターパック510になるとのことで510円を払いました。

ですが届いたのはレターパック360でした。

一緒に入っていたお手紙にはレターパックのあるお店で買いにいったらレターパック360しかなかったので誤差が出てしまいました、と書いてありました。

ヤフオクでの多少の送料誤差は仕方ないとは思っていますが、それは定形外のようなものに限ると思うんです。

きっとレターパックを金券ショップのようなところで購入したと思うのですが、郵便局に行けば品切れということはあまりないと思いますし、レターパック360で入ってもレターパック510で送るべきだと思うんです。

数十円ならまあ、、と思えるのですが今回は150円で少し意図的な感じがしたので少しもやもやとしています。

引用元-ヤフオク 落札側 送料誤差の返金について悩んでいます。私は落札側なの… – Yahoo!知恵袋

ヤフオクで送料の誤差が大きな問題になっている

送料も出品者側の収入と勘違いしている人がやりそうな事ですね。

私は出品説明で送料を明確に記載していますので、その様な問題は起きた事が殆ど有りません。

発送する窓口で間違いが分かったら、その場で2回でも3回でも梱包をやり直しています。

実費送料以外は、1円でも多くは請求していません。

この問題は、ヤフー様が「社会通念上」なんてあやふやな事を記載している事に原因もあると思います。

実費送料以外は請求禁止とハッキリ明記すれば、同じ物を似たような地域から落札しても、

高かったり安かったりの勝手な基準はなく成ると思います。

基本的には誤差が出ないように梱包すればよいのですが、いい加減な人も居ますからね。

以前落札したら「送料が間違っていたので、品物の中に差額分を入れて有ります」

と正直に返金してくれた人も居ましたが、普通はあまり有りません

引用元-オークションで送料誤差で出品側「たかが数十円、数百円の誤… – Yahoo!知恵袋

ヤフオクでのトラブル軽減!送料誤差の出品者が行う工夫

送料の差額って、結局はウン十円、多くてもウン百円の範囲内ですよね。

そんな少額でも落札者からせしめたい、というわけでもないし、かといってそんな少額なのにいちいち切手で返金したり後から手数料払って落札者の口座に返金振込みしたり。。。

なんて、めんどくさいじゃないですか。

何品か落札いただいて同梱の上発送する場合もよくあります。

そういう時って、全部まとめて梱包しないとはっきりした送料なんて分からないですよね?

でも落札者様の中にはすぐに振り込みたい方だっている。私の都合で家には当分帰らず梱包できないなんて場合もある。

そういう時は目安(つまり、勘)で送料を提示するしかない。

多くいただくこともあります。少なく請求して損することもあります。

特に定形外だと850円と580円の違いは大きいので、コレで結構損してます・・・

もちろん多くいただくことは申し訳ないとは思ってます。でも、素人だからしょうがない。

私は落札いただいた方には少なからずオマケをつけてますので、まぁ・・・それで勘弁していただければ(^^;

*ちなみにオマケは安いものなら駄菓子、高いものならキーホルダーやぬいぐるみなど・・・いろいろです

ちなみに、ゆうパックの持込割引に関しては。

まず、「割引」で100円値引きになるのだから、正規の価格は100円プラスされた価格。

送料を正規価格で請求するのは当然ですので、事実上は落札者に100円返金する必要は全くないとは思っております。

引用元-オークションで送料の計算違い(返金)について – 楽天オークション 解決済 | 教えて!goo

送料に誤差が出たときの返金方法

当方は梱包した後のサイズで計量、というか計測をしてます。

自宅に図りがあるわけではないので今までやってきたオクの腕とフリマの勘が重要な鍵になってますが・・・

定形外やゆうぱっくなど配送方法はさまざまですが、一般的に「送料の過不足返金請求はしませんが、余りにもある場合はその場でご連絡いたします」等私は注意事項としてかきます。

定形外は特に送料誤差が発生しやすいため、なるべく宅急便をオススメしますが、やっぱり購入者様側から「定形外がいい」と申し出があった際には、上記のようなことを伝えるのと、定形外は追跡不可、保障がない為万一あっても責任負えません、それでもよろしければ選択ください。と付け足します。

冷淡な言い方と思えますが、実際自分が配達するわけではないですし、お客様も了承の上でだったらやむを得ず、という感じでしょうか。

また、返金方法ですが、口座をもっている方でしたら振込み、ない方でしたら為替や切手、高額な場合は書留などを使用しております。

返金に関してもやはりこちらから手数料は同じ銀行などでない限りはかかってしまう為、まずは購入されたお客様に確認をとります。

「○○円分送料が足りないんですが」なら送金してもらったり、「○○円分送料多く貰ってしまったので返金をしたいのですが、どの方法がよろしいですか?」等。

引用元-送料に差額がでてしまった場合、皆様はどうしますか? -コスプレ知恵袋-

楽天オークションで被害!落札者側が検証

■疑わしいいくつかのポイントを検証

画像でも確認できますが、商品ページに商品のサイズの記載がある。

外寸:42cm×30cm×7cm
内寸:39cm×29cm×6cm(上蓋側2cm、下側4cm)

そのことからも「商品サイズを把握していなかった」事はない。

ゆうパックもサイズ別に規定が決められている。

出品して商品サイズ測って、配送方法に設定しておいて

ゆうパックのサイズを事前に調べず、知らないというのは正直無理がある。

仮に知らず、入るであろう大きいサイズを選択していたとしても、

発送の段階で気付いたはずだが、最低限の連絡すらなかった。

「120サイズ」から勝手に「80サイズ」に変更して発送している。

配送方法が変わったことを言わないのは明らかな故意で

言わなければ「バレないだろう」と黙っていたとしか思えない。

ゆうパックの「120」と「80」の間には

「100」があり、2サイズも誤魔化すのは悪意がないとは思えない。

「送料1600円」は、サイズを変更したことで「1200円」となり、

何も言わず誤差「400円」を着服。

商品自体には偽りもなく説明どおりの商品で問題はなく、

商品も送られてきたが・・・

※もし同様の事態となった場合には、この時点で楽天に事情を説明する

のがベストだと思う。

引用元-楽天オークションの取引トラブルその1・発送方法を変更して送料の差額を着服する行為「落札者に送料の過剰請求をする」「悪い評価と報復評価」ヤフオクと楽オクの疑問 | パチスロ・ロード ~パチンコ詐欺・パチスロ詐欺(攻略法・サクラ・打ち子)~ – 楽天ブログ

twitterの反応


https://twitter.com/venus_osuzu/status/689781041431613440


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